Ruilen of retourneren

Ruilen of retourneren

Met uiterste zorg en precisie leveren wij je muziekinstrument bij je af op het door jou bij je bestelling ingegeven afleveradres. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens of mis zijn, neem dan alsjeblieft contact met ons op via de klantenservice ([email protected]). We zijn je graag van dienst!  

Hoe kun je een zending retourneren?

Volg svp de volgende stapppen

• Meld binnen 30 dagen je retourzending aan door dit online formulier in te vullen: retourformulier. Vermeld hierin goed je adres en ordernummer.
• Verzend het retourformulier
• Zorg ervoor dat je het product binnen 5 dagen na de melding naar ons verstuurt. Soms halen wij het product bij je op en melden wij dit aan je binnen 2 werkdagen.
• Verpak het product zorgvuldig en compleet in de originele verpakking, zodat de zending onbeschadigd bij ons aankomt. Vergeet niet eventuele snoeren, stekkers en accessoires ook mee te sturen.

Rijnlanden Pakketten BV 
T.a.v. Muziekshop24.nl - Retouren 
Industrieweg 10
2404 BZ Alphen aan den Rijn

Uw contactpersoon is Richard Hollander

Vul hier online het retourformulier in

Handig om te weten

• Het product dient geen gebruiksschade te vertonen.
• Het product dient voorzien te zijn van de originele labels.
• Bij defect bij ontvangst dient u hier z.s.m. melding van te maken, ook voor deze items geldt een maximaal retourtermijn van 30 dagen. 
• Producten welke reeds langer dan 30 dagen in je bezit hebt en/of niet in de webshop zijn aangeschaft of niet van tevoren zijn aangemeldt kunnen wij helaas niet accepteren. 
• Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk als het artikel zich in de oorspronkelijke staat bevindt alsmede in de oorspronkelijke verpakking. Wel is het toegestaan om het door jou bestelde artikel te proberen. Uw producten worden bij aankomst in ons centrale magazijn gecontroleerd op mogelijke gebruiksschaden. Wij accepteren geen producten die niet via de webshop zijn aangeschaft. 
• Aan het ruilen van een artikel zijn geen kosten verbonden die voor rekening komen van de klant, dit is geheel voor rekening van Musikhaus Kirstein en muziekshop24.nl. De kosten voor het retourneren van het artikel komen voor rekening van de klant.
• Het ruilen of retourneren van een door ons verkeerd geleverd artikel is voor jou geheel kosteloos. Volg hiervoor de gebruikelijke procedure van het retourneren of ruilen. Vermeld daarbij welk artikel je incorrect hebt ontvangen en welk product je besteld had en dus nog dient te ontvangen.
• Je ontvangt een e-mail als bevestiging van de ontvangst en de uitslag van de controle. 
• Je ontvangt zo spoedig mogelijk, doch binnen 3 weken uw: 
• Geld retour op uw bankrekening of creditcard; Wij boeken gelden terug via de oorspronkelijke betaalwijze.
• Gewenste product(en) (mits deze op voorraad zijn).